Made on
Tilda
Вся необходимая информация о покупках, доставке и возврате
Для оформления заказа выполните следующие действия:
Альтернативно вы можете оформить заказ по телефону с помощью нашего специалиста.
Да, мы сотрудничаем с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми гражданами. Для оформления заказа необходимо предоставить реквизиты вашей организации.
Для уточнения наличия товара свяжитесь с нашими специалистами напрямую или оставьте номер телефона для обратного звонка.
Для отмены заказа необходимо связаться с информационной службой «ТОРГУО» и сообщить специалисту номер заказа или телефон, указанный при его оформлении. Обратите внимание, что отмена заказа после начала его обработки может быть сопряжена с дополнительными условиями.
Заказ можно оформить только на товар, имеющийся в наличии. При отсутствии нужного товара вы можете подписаться на уведомление о его появлении, указав свои контактные данные и параметры товара. Как только товар появится в наличии, мы направим вам уведомление.
Для отслеживания заказа обратитесь в наш интернет-магазин или непосредственно в транспортную компанию, осуществляющую доставку (Почта России, СДЭК). Сообщите нашему специалисту номер вашего заказа для получения информации о его текущем статусе.
Статус заказа меняется на «Передан в доставку» после фактической передачи товара службе доставки. О смене статуса вы будете уведомлены по электронной почте.
Для внесения изменений в заказ свяжитесь с нашей информационной службой и сообщите специалисту номер вашего заказа. Обратите внимание, что изменения возможны только до момента передачи заказа в службу доставки.
Стоимость доставки зависит от количества пар обуви и удаленности вашего региона. Подробную информацию о стоимости, способах и сроках доставки вы можете найти в разделе «Доставка и оплата».
Ориентировочный срок доставки по Владивостоку составляет 1-2 дня с момента оформления заказа. Точную дату доставки сообщит наш менеджер после подтверждения заказа.
Отправка заказов в регионы РФ осуществляется в течение 1-2 дней после подтверждения заказа. В период акций и скидок сроки комплектации и доставки могут быть увеличены.
Да, если выбрана оплата при получении или вы указали данные другого получателя в примечаниях к заказу. При предоплате картой курьеру потребуется паспорт получателя. Для смены получателя необходимо заранее обратиться в информационную службу.
При обнаружении ошибки после получения и оплаты товара вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) через Почту России из любого региона РФ.
Если ошибка обнаружена при получении в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании и зафиксирована ими, отказ можно оформить на месте. В случае получения ошибочного товара или товара с заводским браком компания «ТОРГУО» компенсирует расходы на почтовую пересылку.
При получении бракованного товара обратитесь к специалистам нашего интернет-магазина. Вам будет необходимо вернуть товар для проведения экспертизы качества, которая занимает до 20 дней.
При возврате товара через Почту России возврат денежных средств осуществляется после получения и осмотра товара. Срок возврата денег на банковский счет составляет до 10 дней с момента получения товара. Окончательные сроки зачисления зависят от банка, обслуживающего вашу карту.
Вы можете отказаться от покупки в любой момент до ее получения. Если заказ уже доставлен, вы можете вернуть товар в течение 7 дней, начиная со следующего дня после покупки. Для этого необходимо заполнить, подписать и отправить заявление на возврат с указанием причины и ожидать дальнейших инструкций от наших специалистов.
К сожалению, комбинированная оплата (частично наличными, частично картой) не предусмотрена. Вы можете выбрать только один способ оплаты из доступных вариантов.
Возврат денежных средств нашим банком осуществляется в день проведения операции возврата, что подтверждается кассовым чеком. Сроки зачисления средств на ваш счет зависят от внутренних процедур банка, в котором вы обслуживаетесь, и в среднем составляют 10 рабочих дней. Для уточнения деталей рекомендуем обратиться в ваш банк с номером операции из кассового чека.
Для возврата товара необходимо:
На весь товар распространяется гарантия сроком 14 дней. При возникновении проблем обратитесь к специалистам информационной службы «ТОРГУО» для консультации и решения вопроса.
Возврат нового неношеного товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине «ТОРГУО», производится в течение 7 календарных дней (не считая день покупки). Срок возврата денежных средств составляет до 10 дней с момента передачи товара продавцу.
Товар, бывший в употреблении, вне зависимости от длительности использования, подлежит возврату только в случае производственного брака.
Внимание: средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Более подробно с условиями возврата вы можете ознакомиться в разделе «Обмен и возврат».
Наша служба поддержки готова ответить на все ваши вопросы
При заказе от 3000 рублей мы доставим ваш заказ бесплатно по всей России
Верните товар в течение 14 дней без объяснения причин
Все платежи защищены современными методами шифрования